02.05.2024
En une décennie, la ligne d'écoute anonyme et gratuite pour les victimes d'abus sexuels s'est imposée comme le principal point de contact national pour les victimes d'abus sexuels durant l'enfance et l'adolescence, leurs proches, les professionnels et toute personne inquiète pour un enfant ou ayant des questions sur le sujet. Les quelque 50 000 appels reçus depuis son lancement en 2014 témoignent de l'immense besoin de ce service et reflètent la prise de conscience croissante de la société face à la problématique des violences sexuelles.
Renforcer durablement les structures de soutien
Kerstin Claus, commissaire indépendante aux questions d'abus sexuels sur enfants (UBSKM) : « Le travail de la ligne d'écoute téléphonique pour les victimes d'abus sexuels est inestimable pour tous les appelants. Les conseillers sont souvent les premières personnes à qui les victimes ou leurs proches se confient. Les professionnels et autres personnes de l'entourage immédiat des enfants et des jeunes sollicitent également de plus en plus ce soutien, et cette tendance est à la hausse. Cela démontre clairement l'importance du travail de cette ligne d'écoute. ».
Cela montre également que nous devons renforcer durablement les structures de soutien. Il est de notre responsabilité d'améliorer à la fois le soutien aux victimes et la protection des enfants et des jeunes contre les violences sexuelles. Cela requiert un cadre juridique, tel que celui prévu par la loi relative au Commissaire fédéral indépendant à la lutte contre les abus sexuels sur enfants (UBSKM). Cette loi fait actuellement l'objet d'un examen interministériel, et les Länder et les associations ont été consultés. Je présume et m'attends à ce qu'elle soit adoptée par le Conseil des ministres comme prévu dans un avenir proche
La ligne d'assistance téléphonique pour les abus sexuels, financée par l'UBSKM, est une offre de NINA e. V. – le Centre national d'information et de conseil sur les violences sexuelles chez l'enfant et l'adolescent.
Souvent plus qu'une simple sensation étrange
Silke Noack, directrice générale de NINA e. V. et responsable de la ligne d'écoute, souligne l'importance de ce service facilement accessible : « Beaucoup de personnes nous appellent avec un mauvais pressentiment. Et c'est bon signe. Elles ont remarqué quelque chose, mais ne savent pas vers qui se tourner. Et quand on ne sait pas vers qui se tourner, on se retrouve seul avec ce sentiment. Je souhaite sensibiliser davantage le public et l'inciter à regarder de plus près, afin que les violences sexuelles envers les enfants et les jeunes soient découvertes et stoppées plus rapidement. »
Lors de ces conversations, les conseillers de la ligne d'écoute proposent une première évaluation professionnelle et des conseils concrets sur les démarches à entreprendre. L'objectif de cet accompagnement est d'aider les personnes qui sollicitent de l'aide à se sentir plus à l'aise face à leur situation. Les conseillers informent les appelants des prochaines étapes et des interlocuteurs locaux qu'ils peuvent contacter.
La ligne d'assistance téléphonique évolue – elle devient plus adaptée aux besoins et plus accessible.
Depuis 2016, avec l'accord des personnes ayant appelé, les conversations sont enregistrées de manière anonyme et analysées scientifiquement dans le cadre d'un projet de recherche mené par le CHU d'Ulm. Les principaux résultats de cette étude, réalisée ces dernières années, montrent une augmentation significative des appels concernant des cas (suspectés) en 2019/2020, qui se sont ensuite stabilisés. Parmi les personnes de l'entourage des appelants, cette hausse est particulièrement marquée chez les professionnels, atteignant 16,4 %.
Au cours des premières années de collecte de données, la famille était désignée comme le contexte des abus dans plus de 60 % des cas signalés ; en 2023, ce chiffre était tombé à 43,5 %. Parallèlement, en 2023, l'environnement social (22,4 %), la maternelle (7,0 %) et l'école (10,7 %) étaient de plus en plus souvent identifiés comme le contexte des abus.
Les besoins identifiés lors des discussions ont conduit à de nouveaux développements tant pour la ligne d'assistance téléphonique que pour le Commissaire fédéral indépendant à la lutte contre les abus sexuels sur enfants (UBSKM), et les services de soutien ont été continuellement développés ces dernières années : la ligne d'assistance téléphonique pour les abus sexuels a été complétée ces dernières années par d'autres services gratuits tels que la ligne d'assistance téléphonique berta (2019), qui fournit des conseils sur les questions relatives à la violence sexuelle organisée et rituelle, le conseil en ligne (2021), le conseil professionnel (2022), le conseil en 19 langues (2023) et le conseil en langue des signes (2024).
Soutien aux victimes de violences sexuelles par le biais des médias numériques
De nombreux adolescents et jeunes adultes, victimes de violences sexuelles en ligne ou de violence entre pairs, contactent la ligne d'écoute. Ils utilisent principalement le service de consultation en ligne. Les conseillers sont là pour les accompagner et les aider à réfléchir aux mesures à prendre pour se protéger de ces violences ou y mettre fin.
Tanja von Bodelschwingh, directrice générale de NINA e. V. et responsable du service de soutien psychologique en ligne de la ligne d'écoute, souligne : « Nombreux sont les agresseurs qui s'introduisent dans la chambre d'enfants et d'adolescents par voie numérique. Heureusement, notre service de soutien psychologique en ligne est là pour les aider. Beaucoup de jeunes profitent de cette possibilité de soutien anonyme. Nombre d'entre eux sont profondément traumatisés. Ils ne veulent pas, et ne peuvent pas, en parler. De toute façon, téléphoner est devenu quasiment impossible pour les jeunes. L'écrit, en revanche, crée la distance nécessaire : ils peuvent décider de ce qu'ils nous disent, quand ils lisent les réponses et s'ils souhaitent nous recontacter. Ils sont totalement libres de leurs choix. Cela donne à beaucoup le courage d'aller plus loin. » La ligne d'écoute pour les victimes d'abus sexuels et ses autres services resteront un pilier essentiel du Commissaire fédéral indépendant à la lutte contre les abus sexuels sur mineurs (UBSKM).
Source : Commissaire indépendant aux questions d'abus sexuels sur enfants, communiqué de presse , 2 mai 2024